A CESAR School é o braço educacional do C.E.S.A.R., um dos mais importantes centros de inovação do Brasil e uma das âncoras do Porto Digital. A School, como carinhosamente chamamos, buscou a Consumix para disseminar a cultura CX junto às suas lideranças, visando a se tornar uma organização cada vez mais customer centric, ou seja, centrada no cliente.
Foco na missão:
Em articulação com sua equipe interna de Relacionamento com o Cliente, depois de conhecer melhor demandas e jornadas, formatamos um workshop especial a ser realizado com as lideranças da CESAR School a fim de disseminar o conhecimento sobre a CXM (gestão da experiência do cliente) e preparar a casa para a intensificação das práticas de CX por todos os stakeholders. Promovemos, então, com nossos especialistas de Branding, Marketing e CX, um workshop com 10 horas de duração, que, além de apresentar conceitos, cases e práticas, também se debruçou sobre as demandas específicas da CESAR School, ofertando mentoria especializada e customizada.