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Oito empresas provedoras de internet, atuantes no Nordeste do Brasil, decidem fazer uma fusão a fim de ampliar seu mercado e sua competitividade. Mas como conceber esta nova marca? Alguns nomes haviam sido pensados pelos sócios, mas não havia um lastro estratégico, que garantisse o lançamento de uma marca bem posicionada, com uma estratégia direcionada efetivamente por dados. É aí que a Consumix é convidada para conduzir este processo, conceber esta nova marca, dar um nome a ela (naming) e um slogan (comunicação), definir sua cara gráfica (design) e traçar sua estratégia de marketing e de comunicação mercadológica. Foi assim que surgiu a Proxxima Telecom, uma empresa com as tecnologias digitais do século 21 no centro, parceira, amiga, acolhedora, sempre perto dos seus clientes.
Foco na missão:
Para começar, realizamos uma ampla pesquisa de mercado com stakeholders internos e externos das 8 empresas a fim de entender e mapear os ativos dessas muitas e diferentes marcas. A partir daí, pudemos definir a personalidade da marca que estava nascendo, seus ativos tangíveis e intangíveis, dar a ela um nome capaz de refletir o que ela tem de melhor, a partir de uma qualidade apontada pelos seus próprios consumidores: Proxxima Telecom. Então, criamos seu slogan, o tom de voz da comunicação, seu território de conteúdos para a comunicação 360 graus com ênfase nas redes sociais digitais, sua logomarca e todo o sistema de identidade visual.
Articulamos, na sequência, como a estratégia se transformaria em linguagem na ambientação das lojas, realizando muitas reuniões com a arquiteta designada pela Proxxima para o projeto. Definimos com ela e com a equipe de marketing como a personalidade da marca e sua identidade visual se transformariam em mobiliário, peças de decoração, atmosfera dos pontos de venda e experiência do cliente.
Também definimos a estratégia de transição de todos os pontos de contato com os públicos-estratégicos: lojas, veículos automotivos, fardamentos, além, é claro, dos recursos humanos, envolvendo os colaboradores nesta grande transformação de marca, cultura e pessoas. Com apenas 1 ano de lançamento, a Proxxima Telecom, cuja sede fica na Paraíba, já ultrapassava a marca de 95 mil assinantes.