Os novos comportamentos dos consumidores na era digital exigem uma transformação constante dos negócios e das empresas. Atento a isso, o Sebrae PB convidou um pool de consultorias especializadas, dentre elas a Consumix, para cocriar com suas equipes, em squads multidisciplinares, estratégias e ações de transformação digital e inovação. Este projeto durou oito meses e contou com a participação de lideranças de todos os setores do Sebrae PB nas diversas regiões do estado.
Foco na missão:
Em conjunto com as consultorias parceiras, sendo responsável pelos eixos de COMUNICAÇÃO e RELACIONAMENTO COM O CLIENTE, a Consumix conduziu um amplo processo de Design Thinking e Design Estratégico com os squads do Sebrae PB, promovendo reuniões semanais, sprints quinzenais e entregas em ciclos de Imersão, Prototipação e Validação articuladas com as demais consultorias. Também conduziu reuniões com parceiros de empresas de tecnologias digitais voltadas para Marketing, Customer Experience e Relacionamento com o Cliente, analisando e indicando as melhores ofertas de mercado em função das necessidades específicas do cliente.